我们希望您在做决定之前了解这些信息。医疗旅行涉及真实风险。我们不会淡化这一点。我们能告诉您的是我们的安全协议、各类紧急情况的应对方案，以及——坦诚地说——我们无法控制的部分。一个充分了解信息的患者才是更好的患者。请在预订前阅读本页。
每位患者在抵达前都会分配一名专属协调员。该协调员的直线电话24小时、7天可用，包括中国公共假期。如果在紧急情况下15分钟内未能联系到您的协调员，我们的备用紧急热线将立即将您连接到一名受过医学培训的英语人员。工作时间平均响应时间：12分钟以内。非工作时间：25分钟以内。
每位患者的行程都包含距离住处最近的国际标准医院的地址和紧急联系电话——这是在您的主要治疗机构之外的额外保障。我们所有合作医院都设有国际患者服务部，配备英语工作人员。在医疗紧急情况下，您的协调员将在医院与您会合，或在无法亲自到场时进行远程协调。
预订尊享套餐的患者包含国际医疗保险对接协助。我们帮助您了解保险覆盖范围并与保险公司协调。对于所有患者，我们与医疗转运服务保持合作关系，可协助安排紧急医疗运送。紧急医疗撤离费用由患者自行承担（美国医疗撤离平均费用：$85,000-$150,000——我们强烈建议出发前购买旅行医疗保险；我们可以提供选择合适保险的指导）。
我们相信直言不讳。
我们不能保证手术结果。结果取决于您的病情、您的外科医生以及任何协调服务都无法预测的因素。
我们不能保证不会出现并发症。无论在哪个国家，医疗都存在固有风险。
我们不能提供美国标准的法律追索途径。中国的医疗责任法律与美国不同。如果患者发生并发症，可以通过中国的医疗渠道寻求解决，而非美国法院。如果这是您的关注点，我们建议出行前咨询法律顾问。
我们能保证的是：您永远不会独自面对这些情况。无论发生什么，我们都会与您同在——导航、翻译、倡导、协调——直到您安全回家并稳定下来。
